Assistance
D'abord les questions fréquentes. Si votre réponse n'y figure pas, écrivez-nous : une personne vous lira.
- Qu'est-ce que Poemia ?
- Poemia est l'endroit où vous parcourez des profils, likez ceux avec qui vous voulez parler et démarrez des conversations. Chaque conversation commence dans l'anonymat : votre nom et vos photos ne sont partagés que lorsque vous choisissez de vous révéler.
- Que signifie « les conversations commencent anonymement » ?
- À l'ouverture d'une conversation, l'autre personne ne voit ni votre nom ni vos photos. Vous révélez votre identité en une seule action, quand vous le souhaitez. Jusque-là, il n'y a que la conversation.
- Combien coûte Poemia ?
- Télécharger et utiliser Poemia est gratuit. Les comptes gratuits ont des limites quotidiennes de likes et de nouvelles conversations. Poemia Premium supprime ces limites et ajoute la liste complète des personnes qui vous ont liké, des Super Likes et une expérience sans publicité.
- Comment résilier Premium ?
- Les abonnements sont gérés par le store où vous les avez achetés. Sur iOS : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android : Play Store → profil → Paiements et abonnements → Abonnements. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; la période en cours va à son terme.
- Qu'est-ce qu'un Super Like ?
- Un Super Like vous place en haut de la liste de l'autre personne plutôt que dans la file ordinaire. Il ne peut pas être annulé une fois envoyé. Premium en inclut trois par période de facturation, et vous pouvez également en obtenir un par jour.
- À quoi sert le Boost ?
- Le Boost place votre profil devant nettement plus de personnes pendant une durée déterminée. Pendant qu'un boost est actif, vous voyez aussi combien de personnes ont consulté votre profil.
- Quelqu'un me harcèle. Que faire ?
- Bloquez la personne — l'effet est immédiat et coupe tout contact — puis signalez le profil pour qu'il parte en modération. Les deux actions sont accessibles directement depuis la conversation et depuis le profil.
- Comment supprimer mon compte ?
- Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application. Consultez la page de suppression de compte pour les étapes exactes et ce qu'il advient de vos données.
Toujours bloqué ?
Écrivez-nous avec le nom d'utilisateur de votre compte et une description de ce qui s'est passé. Les captures d'écran aident.
support@poemia.co