الدعم
الأسئلة الشائعة أولًا. وإن لم تجد إجابتك هنا، فاكتب إلينا وسيقرأ رسالتك إنسان.
- ما هو Poemia؟
- Poemia هو المكان الذي تتصفح فيه الملفات، وتعجب بمن تريد التحدث إليه، وتبدأ المحادثات. تبدأ كل محادثة دون هوية — ولا يُشارك اسمك ولا صورك إلا حين تختار أنت إظهارهما.
- ماذا يعني أن المحادثات تبدأ دون هوية؟
- عند فتح المحادثة، لا يستطيع الطرف الآخر رؤية اسمك أو صورك. تُظهر هويتك بإجراء واحد، في الوقت الذي تريده. وحتى تلك اللحظة لا يوجد سوى المحادثة.
- كم تكلفة Poemia؟
- تحميل Poemia واستخدامه مجاني. للحسابات المجانية حدود يومية على الإعجابات والمحادثات الجديدة. ويزيل اشتراك Premium هذه الحدود ويضيف القائمة الكاملة لمن أعجبوا بك، والإعجابات المميّزة، وتجربة بلا إعلانات.
- كيف ألغي اشتراك Premium؟
- تدير المتاجر التي اشتريت منها الاشتراكات. على iOS: الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات. على Android: متجر Play ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات. يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتستمر الفترة الحالية حتى نهايتها.
- ما هو الإعجاب المميّز؟
- يضعك الإعجاب المميّز في أعلى قائمة الطرف الآخر بدلًا من الطابور المعتاد. ولا يمكن التراجع عنه بعد إرساله. يشمل اشتراك Premium ثلاثة في كل فترة فوترة، ويمكنك أيضًا كسب واحد يوميًا.
- ماذا يفعل التعزيز؟
- يعرض التعزيز ملفك على عدد أكبر بكثير من الأشخاص خلال مدة محددة. وأثناء عمل التعزيز يمكنك أيضًا معرفة عدد من شاهدوا ملفك.
- شخص ما يضايقني، ماذا أفعل؟
- احظره — يسري ذلك فورًا ويقطع كل تواصل — ثم أبلغ عن الملف ليخضع للمراجعة. كلا الإجراءين متاح مباشرة من المحادثة ومن الملف الشخصي.
- كيف أحذف حسابي؟
- يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق. راجع صفحة حذف الحساب لمعرفة الخطوات بالتفصيل وما يحدث لبياناتك.
ما زلت تواجه مشكلة؟
اكتب إلينا مع اسم المستخدم الخاص بحسابك ووصف لما حدث. وجود لقطات شاشة يساعدنا.
support@poemia.co